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Política de Privacidad

La seguridad de los datos personales se ha convertido en una de las máximas prioridades de las organizaciones, y en GRUPO BODEGAS PALACIO 1894, S.A., garantizar la inviolabilidad de esa información ha de ser un objetivo prioritario. En este sentido, queremos ser transparentes y poner a disposición de todas las personas que interactúan con nosotros, la presente Política de Privacidad.

Esta política aplica a GRUPO BODEGAS PALACIO 1894, S.A. y a todas las sociedades de su Grupo cuya composición puede ser comprobada en cada momento en http://www.grupobodegaspalacio.es/el-grupo/ (denominadas colectivamente “GRUPO BODEGAS PALACIO”). Las referencias de la presente Política de Privacidad a "GRUPO BODEGAS PALACIO", "nosotros", "nos" y "nuestro" conciernen a la entidad Responsable del Tratamiento de su información personal que, por lo general, será aquella que la recabe y trate.

GRUPO BODEGAS PALACIO se compromete al tratamiento de los datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y demás normativa vigente en materia de Protección de Datos.

Esta Política de Privacidad es de aplicación a todos los Usuarios, entendiendo como tal, a los visitantes de la página web, así como a cualquier otra persona que nos facilite información de carácter personal a través de los diferentes canales (en adelante, “Usuario” o “Usuarios”). En este contexto, Canales, son los distintos medios o servicios que ponemos a tu disposición para que pueda interactuar con nosotros, impliquen o no registro, como pueden ser webs, aplicaciones, plataformas, buzones, direcciones o números de teléfono de información o atención al Usuario, perfiles en redes sociales, formularios, eventos, etc.

Puede que alguno de nuestros Canales on-line contengan enlaces a otros sitios web y aplicaciones de terceros ajenos a GRUPO BODEGAS PALACIO. La presente Política de Privacidad no es de aplicación a los mismos. Por favor, revise igualmente las Políticas de Privacidad de dichos terceros a fin de familiarizarse con sus prácticas. También puede que contengan cookies de terceros que no sean propiedad ni estén bajo el control de GRUPO BODEGAS PALACIO. En este caso puede escoger su configuración de Cookies de terceros utilizando nuestra Herramienta de Configuración de Cookies, situada en la parte inferior de la web, donde podrá gestionar sus preferencias y, a la que puede acceder haciendo clic en "Cookies".

GRUPO BODEGAS PALACIO adopta las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. También puede verificar la presencia del certificado SSL comprobando las propiedades de la Página en su navegador. Una conexión será segura cuando en la barra de direcciones del navegador aparece "https://" en lugar de "http://" y se muestra el símbolo de un candado. Puede consultar más características del certificado SSL en el apartado Aviso Legal.

¿Quién es el Responsable del Tratamiento de los datos de carácter personal?

Cada vez que se recaben y traten datos personales, informaremos al Usuario de la empresa de GRUPO BODEGAS PALACIO que es Responsable del Tratamiento, y le proporcionaremos los correspondientes datos de identificación.

Respecto de esta Política de Privacidad y de esta web, le informamos que el Responsable del Tratamiento es:

  • Denominación social: GRUPO BODEGAS PALACIO 1894, S.A
  • NIF: A-28058477
  • Dirección: Ctra nacional Km 122 - Valladolid-Soria P.K. 325,6 Quintanilla de Onésimo 47350-Valladolid.
  • Teléfono: +34 915006000
  • Correo electrónico de contacto: protecciondatos@grupobodegaspalacio.es
  • El usuario podrá contactar con el Departamento de Protección de Datos para resolver sus dudas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales en la dirección postal C/ Anabel Segura 11, 4ª Planta; CN Albatros; 28108 Alcobendas (Madrid), o a través de la dirección de correo protecciondatos@grupobodegaspalacio.es.

¿Qué datos personales podemos recabar a través de nuestros Canales?

A efectos de la presente Política de Privacidad, “datos personales” son aquellos datos que identifican a una persona o pueden utilizarse para identificarla.

GRUPO BODEGAS PALACIO informa a sus Usuarios, que sus datos de carácter personal, obtenidos por medio de los Canales de su propiedad o titularidad, sólo podrán recogerse para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido.

Podemos recibir los datos personales facilitados directamente por el Usuario, a través de su visita a la Web, o bien cuando el Usuario contacte con el Servicio de atención al cliente, ya sea por correo electrónico o teléfono. También, como consecuencia de su interacción con nosotros, podemos recibir sus datos personales al cumplimentar formularios o encuestas, cuando nos solicite información, envíe peticiones, etc… 

En otros casos, los datos de carácter personal se obtienen de manera indirecta del usuario para poder analizar el uso que realiza de nuestra Web (Consulte nuestra Política de Cookies).

Cuando a través de nuestros Canales se recaben datos personales con finalidades específicas, se facilitará previamente la información al Usuario de forma clara e inequívoca de i) el Responsable y sus datos de contacto, iii) las finalidades del tratamiento en concreto y la base de legitimación, iv) los destinatarios o categorías de destinatarios en su caso, así como la existencia o no de trasferencias internacionales, v) los criterios o plazos de conservación, vi) así como los derechos que le asisten el calidad de interesado.

Entre las categorías de datos que podemos tratar están:

  • Datos identificativos y de contacto. Nombre y apellidos, DNI o documento identificativo válido, domicilio (datos de envío), país de residencia, número de teléfono, correo electrónico, etc.
  • Datos financieros o relativos al servicio prestado: Datos de facturación, tarjeta Visa, número de cuenta.

El Usuario, es también el único responsable de la información que proporcione, y de la veracidad y licitud de la misma.

¿Con qué finalidad y legitimación trata GRUPO BODEGAS PALACIO los datos personales?

GRUPO BODEGAS PALACIO trata los datos personales de los Usuarios, recogidos a través de cualquiera de nuestros Canales, con las siguientes finalidades y bases legítimas:

  • Gestionar la relación establecida con nosotros

    Para prestar nuestros servicios a través de los distintos Canales, tratamos los datos proporcionados por los Usuarios con la finalidad de gestionar entre otros las credenciales de acceso; tramitación de adhesiones al Club Cosme Palacio y al Club Bodega Directa; gestionar y suministrar pedidos, etc.

    También tratamos los datos con la finalidad de atender las solicitudes de servicios y peticiones de información de nuestros Usuarios recibidas a través de cualquiera de nuestros Canales, así como tramitar en su caso, sugerencias, reclamaciones o quejas.

    De igual forma tratamos los datos, cuando se suscriba a alguno de nuestros canales de alertas, Newsletter, boletines de noticias de nuestros productos y /o servicios, o solicite el envío de comunicaciones comerciales e informaciones de carácter social y cultural en torno al mundo del vino.

    También tratamos los datos para gestionar y atender las solicitudes de reserva para las visitas guiadas a nuestras bodegas, acceso a cursos de catas, vendimias, actividades, etc.

    También tratamos los datos para gestionar el Área Privada de clientes que nuestros canales de venta online ponen a disposición de los clientes.

    Gestiones relativas al servicio que se presta, tales como gestión de cobros y facturación.

    En estos casos, la base jurídica del tratamiento es el consentimiento prestado por el Usuario, así como la ejecución de un contrato y/o las relaciones jurídicas establecidas con GRUPO BODEGAS PALACIO.

  • Actividades promocionales y comunicaciones comerciales

    Podemos realizar, por cualquier medio de comunicación, envíos de comunicaciones comerciales, ofertas y otras promociones en base al perfil del usuario, regalos, ofertas, información sobre participación en sorteos, participación en concursos, eventos, ferias, visitas a nuestras bodegas y demás información de carácter social y cultural en torno al mundo del vino, así como documentación de diversa naturaleza.

    Envíos de información promocional de servicios y productos por cualquier medio de comunicación, comercializados por otras empresas del GRUPO BODEGAS PALACIO, o comercializados por terceras entidades, incluidas empresas del Grupo ACCIONA (enumeradas en la memoria de las últimas cuentas anuales consolidadas publicadas en la página web www.acciona.com), con las que se establezcan acuerdos de colaboración.

    Podremos realizar valoraciones automáticas, obtención de perfiles y labores de segmentación, en base a la información de que se disponga al objeto de personalizar el trato conforme a sus características o necesidades mediante segmentación y, poder así dirigirle las actuaciones comerciales más convenientes.

    En estos casos, la base jurídica del tratamiento es el consentimiento prestado por el Usuario y/o el interés legítimo en recibir productos y servicios similares a los contratados.

  • Gestionar datos de contacto en el ámbito de relaciones contractuales o comerciales

    Tratamos datos de contacto con la finalidad de remitirles información de interés, gestionar la relación comercial que nos une, poder gestionar invitaciones o comunicaciones sobre eventos organizados o patrocinados por GRUPO BODEGAS PALACIO o en los que participa.

    La base de legitimación es el mantenimiento de la relación contractual y/o comercial que nos une, o de no existir, el consentimiento manifestado al facilitar el Usuario los datos de contacto.

  • Cumplimiento de las obligaciones legales que nos afecten.

    Ya sean estas obligaciones legales de índole mercantil, fiscal, contable, administrativa; la base legal que nos habilita para este tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales.

  • Prevención del fraude

    En ocasiones es necesario comprobar la identidad con la finalidad de ofrecer protección, detectar y prevenir fraudes u otras actividades ilícitas, transacciones no autorizadas, reclamaciones y otro tipo de responsabilidades, así como gestionar la calidad y los riesgos asociados al negocio; así como investigar en caso de ser necesario, actividades ilegales y potenciales quebrantamientos de nuestras políticas y/o condiciones de nuestros servicios.

    La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales que apliquen en cada caso.

  • Estadísticas y encuestas de satisfacción

    Podemos tratar los datos de los Usuarios con fines estadísticos, a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias para mejorar nuestros servicios. La base legítima de este tratamiento es el interés legítimo del Responsable en evaluar nuestros productos y servicios.

    Con esta finalidad también podrán tratarse los datos obtenidos de las encuestas de satisfacción en relación con nuestros servicios para una correcta gestión de los procesos de calidad y mejora de los mismos, así como las cookies recogidas mediante la navegación en los entornos web. La base legitimadora en este caso es el consentimiento prestado por el Usuario.

  • Seguridad y vigilancia de las instalaciones

    Nuestras instalaciones cuentan con cámaras y sistemas de videovigilancia, con la finalidad de salvaguardar la seguridad de los bienes y personas.

    La base legítima del tratamiento es el interés legítimo de GRUPO BODEGAS PALACIO en garantizar la seguridad en sus instalaciones.

  • Gestión de las visitas y terceros

    Con la finalidad de controlar los accesos a las instalaciones de las visitas, colaboradores u otros terceros, es posible que, en algunas de nuestras instalaciones, se recaben datos de identificación.

    La base legitimadora es, en este caso, el consentimiento, así como el interés legítimo de GRUPO BODEGAS PALACIO, en garantizar la seguridad de bienes y personas en sus instalaciones.

  • Información de terceras personas

    Cuando el Usuario nos proporcione datos respecto de terceras personas, bien voluntariamente, bien porque lo requiramos en cumplimiento de alguna obligación legal, el Usuario consiente el tratamiento y declara que los datos son exactos. Igualmente, el Usuario declara que ha procedido a informar a las terceras personas del contenido de la presente política y/o de la que le aplique y haya sido informado específicamente, y de los correspondientes derechos que en materia de Protección de Datos personales les asisten. No obstante, lo anterior, GRUPO BODEGAS PALACIO pondrá todos sus esfuerzos en actuar debidamente en relación con el tratamiento de dichos terceros.

¿Durante cuánto tiempo conserva GRUPO BODEGAS PALACIO los datos personales del Usuario?

Con carácter general, los datos serán conservados (i) por el tiempo que fuera necesario para la finalidad que fueron recogidos, (ii) por los plazos de prescripción que le sean de aplicación, si pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento.

Con carácter especial:

  • Los datos recopilados con la finalidad de atender solicitudes o consultas, serán conservados durante el tiempo necesario para poder atender las mismas.
  • Los datos recopilados en base a su consentimiento, serán conservados mientras no se retire el mismo.
  • Para el resto de los casos, el Usuario será informado de los plazos de conservación que le sea de aplicación al tratamiento específico.

¿A quién puede GRUPO BODEGAS PALACIO facilitar los datos del Usuario?

En GRUPO BODEGAS PALACIO nos comprometemos a no ceder ni divulgar la información personal de nuestros Usuarios salvo por lo descrito en la presente Política de Privacidad o, en su caso, en el momento de la recogida de los datos.

Están previstas las siguientes comunicaciones de datos, cuando sea necesario:

  • A las Administraciones públicas y organismos con competencias en materia tributaria, quedando éstos obligados a observar todas las previsiones legales que se contienen en la normativa.
  • Otros organismos con competencia en materia de comunicaciones y prestaciones de servicios de la información, u Organismos con competencia en materia de consumo para atender las posibles reclamaciones de los usuarios.
  • A entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de cobros y pagos, si se ha optado por estas modalidades de pago.
  • A otras Entidades que formen parte del GRUPO BODEGAS PALACIO, cuya composición en cada momento puede consultar en la página http://www.grupobodegaspalacio.es/el-grupo/, las cuales cuenten con la actividad solicitada con la finalidad de atender y gestionar la misma, así como el envío, por medios electrónicos, de información sobre los servicios y productos, a través del correo electrónico de contacto.
  • Igualmente, sus datos podrán ser comunicados a otras Entidades que formen parte del Grupo ACCIONA, cuya composición en cada momento puede consultar en el siguiente enlace www.acciona.com/es/accionistas-inversores/informacion financiera/cuentas-anuales/; las cuales comercializan y dan servicios en diversos sectores de actividad, con la finalidad de enviarle por cualquier medio, incluidos medios electrónicos, información comercial y cualquier otra acción descrita en el párrafo anterior. El consentimiento para dichas comunicaciones habrá sido recabado previamente, en los diferentes formularios, cuestionarios de la Página y en aquellos documentos en los que se haya regulado las relaciones entre los usuarios, clientes y proveedores con los que el Responsable tenga algún vínculo, mediante las correspondientes casillas de marcación y las diferentes formas de solicitud del consentimiento explícito.
  • Fuera de estos casos, únicamente se comunicarían los datos personales, en cumplimiento de obligación legal, a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Juzgados y Tribunales o administraciones en el ejercicio de sus competencias y potestades administrativas.
  • GRUPO BODEGAS PALACIO, pertenece al Grupo ACCIONA, que es una empresa Global e interconectada, por lo que podremos intercambiar información personal dentro de las compañías del Grupo en el contexto de la centralización de ciertas actividades desarrolladas por éstas. Puede consultar la composición de ACCIONA en cada momento en la memoria de las últimas cuentas anuales consolidadas, https://www.acciona.com/es/accionistas-inversores/informacion-financiera/cuentas-anuales/. No obstante, esta transferencia, cesión y tratamiento de Datos personales dentro del Grupo ACCIONA se lleva a cabo bajo las leyes de protección de datos vigentes y mediante la adopción y aplicación de las garantías adecuadas a efectos de asegurar la protección de la privacidad y los derechos y libertades fundamentales de los Usuarios.
  • Podremos intercambiar información personal con proveedores de servicios sean empresas de ACCIONA o terceras, en algunos supuestos contratados para realizar servicios en nuestro nombre. En estos casos, siempre que sea necesario, se suscriben los correspondientes contratos de encargo de tratamiento según establece la normativa en materia de protección de datos.
  • Igualmente, le informamos que, para llevar a cabo los fines mencionados, se cuenta, con la colaboración de proveedores de servicios, terceras partes o compañías del Grupo, algunos de los cuales, podrían estar ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea. En tales casos transferimos los datos de los Usuarios con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de los mismos, como puede ser la formalización de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, cuyo contenido se puede consultar en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_es.

Redes sociales

En GRUPO BODEGAS PALACIO utilizamos redes sociales como LinkedIn, Instagram o YouTube, para compartir nuestros contenidos. Actuamos en las redes como responsables de los datos que publicamos, tratándolos siempre, conforme las condiciones establecidas en cada una de las redes sociales.

La interacción con los Usuarios por el uso de dichos perfiles o herramientas puede implicar la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico, en relación con la Página y los perfiles de redes sociales, siendo en los servidores de las empresas de las redes sociales dónde se tratan los datos que los usuarios facilitan a través de dichos perfiles.

Marketing directo

Con carácter general GRUPO BODEGAS PALACIO no utiliza los datos personales de los Usuarios con fines de marketing directo, excepto si se ha recabado previamente el consentimiento.

Como Usuario puede, en cualquier momento, darse de baja de campañas de marketing directo y oponerse al tratamiento futuro de sus datos personales para dichos fines, enviándonos un correo electrónico a la dirección del Responsable de Tratamiento o mediante la opción "darse de baja" correspondiente, incluida en los correos electrónicos.

Decisiones automatizadas

En GRUPO BODEGAS PALACIO no se llevan a cabo la automatización de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles, excepto en aquellos supuestos en los que expresamente se informa de ello y, se requiere del consentimiento expreso del Usuario.

Asistentes a Eventos convocados por GRUPO BODEGAS PALACIO

En aquellos actos, formaciones, reuniones, iniciativas, etc. (en adelante, “Eventos”), que sean organizados o promovidos por GRUPO BODEGAS PALACIO, dentro o fuera de sus instalaciones, podremos solicitar al Usuario que nos proporcione datos personales para poder gestionar adecuadamente los Eventos y la asistencia a los mismos. Estos datos, de manera enunciativa y no taxativa, podrán estar relacionados con la gestión del acceso, acreditación, medio de transporte y desplazamiento, alojamiento, catering, entrega de documentación relacionada, etc. Este tratamiento estará basado en el consentimiento, además, de en determinados supuestos, en el cumplimiento de una relación contractual o una obligación legal.

Puede que esos datos tengan que ser cedidos a alguno de los prestadores de servicios o entidades colaboradoras o patrocinadoras, que participen o intervengan en el Evento. Como regla general, sólo conservaremos esta información durante el plazo estrictamente necesario para llevar a cabo el Evento y, en su caso, para cumplir con los plazos de prescripción que pudieran resultar de aplicación.

Imagen: Además del tratamiento derivado de la seguridad y vigilancia de nuestras instalaciones, puede que, como consecuencia de la participación del Usuario en Eventos, su imagen, y en ocasiones su voz, sea captada y tratada por GRUPO BODEGAS PALACIO mediante fotografías y o la grabación de video. Siempre que los Eventos conlleven este tratamiento, informaremos al Usuario expresamente. Este tratamiento podrá ser con fines internos, externos y/o promocionales de los Eventos, de modo que dicho material se podrá utilizar para reproducirlo, distribuirlo, transformarlo, comunicarlo públicamente, fijarlo y ponerlo a disposición en cualquier formato o medio (incluyendo con carácter enunciativo, no limitativo, la explotación a través de medios analógicos o digitales e Internet, tales como, perfiles sociales, páginas web o intranet titularidad de las entidades del Grupo ACCIONA) sin que dichas actividades confieran derecho de remuneración, contraprestación o beneficio económico alguno al Usuario.

Este tratamiento está basado en el consentimiento, bien derivado del otorgamiento individual y expreso, siempre que sea posible, por parte del Usuario, o bien de la asistencia a los Eventos cuyo tratamiento de imagen haya sido informado previamente. La autorización del Usuario se extiende para el ámbito territorial mundial, con carácter transferible (dentro y fuera de GRUPO BODEGAS PALACIO) y por todo el tiempo de duración de los derechos de propiedad intelectual. El Usuario podrá revocar el consentimiento en cualquier momento, por los canales adecuados.

Los derechos de propiedad intelectual e industrial de los materiales que se generen con ocasión de los eventos y actividades corresponden en exclusiva a GRUPO BODEGAS PALACIO.

¿Cuáles son los derechos del usuario cuando tratamos sus datos?

  • El Usuario puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de sus datos, y/o la limitación u oposición a su tratamiento, ante el Responsable del Tratamiento correspondiente, o, dirigiéndose por escrito al Departamento de Protección de Datos personales, en C/ Anabel Segura, 11. 4ª Planta. Edificio D. 28108, Alcobendas Madrid, o mediante el envío de un correo electrónico en la siguiente dirección: protecciondatos@grupobodegaspalacio.es . En caso de que consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de su identidad.

Asimismo, podrá en cualquier momento, retirar el consentimiento prestado dirigiéndose a la dirección arriba indicada, así como a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de protección de datos pertinente (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.ph) y, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Observación: Durante periodos de excepcionalidad tales como Estados de Alarma o de Emergencia, que impliquen periodos de confinamiento, u otras perturbaciones externas tales como desastres naturales, condiciones climáticas extremas o guerras los derechos que no se ejerciten a través de la cuenta de correo y se ejerciten mediante correo ordinario, tendrán un plazo de respuesta mayor al habitual, reestableciéndose los periodos de respuesta cuando se levante el periodo de confinamiento recomendado.

Información ampliada:

A continuación, ponemos a su disposición una serie de enlaces en los que se podrá obtener información ampliada que podría resultarle útil en relación con otros tratamientos de datos personales. Igualmente podrá obtener información sobre el sitio web en el Aviso Legal.

Vigencia

Cualquier cambio realizado en la Política de Privacidad y en las prácticas de administración de la información se reflejará de forma oportuna, pudiendo el Responsable agregar, modificar o sustituir dicha Política cuando lo estime necesario.

Última actualización: 23 de septiembre de 2020